Бразилия продлила запрет на прибытие иностранцев в страну

Опубликованно 04.05.2020 00:40

МОСКВА, 8 апреля — РИА Новости, Светлана Баева. В руках два комплекта билетов домой, но нет полета, нет денег на это сейчас сталкиваются многие путешественники, оказавшихся за рубежом. Жду возврата денег, и те, кто только планировал уехать за границу, но из-за пандемии, передумали. Отечественные туристы также в подвешенном состоянии: полет, кажется, быть там, везде режим самоизоляции. О том, как авиакомпании будут возвращать деньги и они имеют право на неверный пассажиров — в материале РИА Новости.

Сертификат вместо денег

"Мне не нужен их сертификат, я попросил вернуть средства за неиспользованный авиабилет", - говорит Алексей из Новосибирска, вернувшись на 27 марта из Египта для экспорта полета. Первый российский перевозчик отменил рейсы из Эйлат (Израиль). Затем турист купил авиабилеты турецкие компании с вылетом из Шарм-эль-Шейх. Но этот рейс тоже не состоится. Турецкий перевозчик пообещал вернуть деньги в течение месяца, российско — предлагаемый сертификат.

ТуризмЧтобы помочь это только правительство: россиян эвакуируют из Египта

Как это сделать, пояснили в Министерстве транспорта: пассажиры могут компенсировать стоимость перелета, если рейс отменен или запланированы на период запрета авиасообщения. В противном случае, кредит погашается в соответствии с условиями тарифа.

Вынужденный отказ по-российски'

"Проще говоря, если авиакомпания отменяет рейс, пассажир имеет право заявить о вынужденной отмене рейса. Стоимость билета, купленного на сайте перевозчика возвращает целое", — говорит адвокат Дмитрий Куликов участвует в таких судебных процессов.

Он предупреждает, что мы не должны ожидать быстрого прихода денег. Из-за пандемии, но многие туристы потребовали вернуть деньги, но авиакомпании могут не платить все сразу — по крайней мере до начала активной перелета.

Ситуацию по-разному: обещают вернуть деньги в течение двух месяцев, предлагают замену на выгодных условиях, сертификаты. Российский лоукостер приостановил полеты в апреле и мае, будет переводить средства на личный счет. Используйте их, чтобы купить еще один билет до 1 июня, 2021. Не получится — денег на банковском счете клиента.

Но в любом случае, говорят юристы, если пассажир настаивает на возврате, то они вернутся к нему. Однако, из-за чего произошло — не вина авиакомпании, и форс-мажор, оплата штрафа может быть никакой надежды.

Дмитрий Куликов заявил, что организация международных рейсах регулируются Варшавской и Монреальской конвенций, но это не относится к компенсационным выплатам. Так что авиакомпании обращаются к национальному законодательству.'

"Иностранных перевозчиков на российском правила не распространяются, — подтверждает генеральный директор Юридического центра в Санкт-Петербурге Иван Шевельков. Путешественник может использовать параметры, чтобы изменить дату вылета, маршрут и (или) получить ваучер для будущего визита".

Просит ИАТА взять талончик

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) признала депозит ваучеры вместо денег вернуть законной формы во взаимоотношениях покупателя и перевозчика.

ИАТА пояснил, что многие авиакомпании сейчас тратят больше денег, возврат к пассажирам затраты, чем сделать бронирование. По оценкам компании, объем текущего возвращает долг в 35 миллиардов долларов.

В этом случае фирмы работают по-разному. Например, национальный авиаперевозчик ОАЭ, предлагает клиентам сохранять билет и использовать его в течение 24 месяцев с даты покупки. Кроме того, вы можете выбрать туристические путевки за перебронирование рейса на другой период в течение года. Если ваучеры не используются, клиент имеет право запросить возврат.

Некоторые авиакомпании предлагают бесплатно поменять билет, получить купон для новых рейсов и номинальная стоимость выше стоимости отмененных поставок, или вернуть деньги.

Управляющий партнер адвокатского бюро Илья Кириллов объясняет, что надо изучить договор с авиакомпанией, в котором подробно с условиями обмена и возврата билетов, форс-мажор. И конечно, получить доступ к перевозчику.

В любом случае, пассажир имеет право на чарджбэк (оспаривание сделки). Возможно, если вы заплатили с помощью кредитной карты. Деньги придут через месяц или три. Однако, вы должны собрать доказательства того, что услуги не были или не будут обеспечены, и авиакомпания не возвращает деньги.

Самолет летит, а я не хочу

Если рейс не отменен, то отмена билета, даже перед лицом пандемии, могут считаться не вынужденно, но добровольно.

"Я написал в авиакомпанию на 29 марта, ответа нет. Очень трудно достичь, - говорит Анна Samakhova, который в декабре прошлого года купили билеты в Нью-Йорк, 15 апреля. — Письменный ответ, что заявление принято. А дальше — тишина".

Теперь рейсы из Москвы в Нью-Йорк. 15 апреля, расписание рейсов на сайте перевозчика. Но это не повод для авиакомпания не вернуть средства.

В Министерстве транспорта пояснили, что отказ пассажира от международного воздушного транспорта, которая состоится в период действия запрета Межгосударственного авиационного транспорта считаются непроизвольными, поэтому сборы подлежат возврату. Вряд ли ограничения будут действовать с 27 марта будет отменен 15 апреля.

Летать и samoisklyuchilis

Сложная ситуация с теми, кто планировали полеты внутри страны. "У нас на руках ее мужа восемь авиабилетов с перелетами по России в период с 16 по 28 апреля. Купила заранее, специально — ставка доходности, но с удержанием, делится своим опытом Оксана Михайлова из Челябинска. Сотрудники авиакомпании сказали, что рейсы в Россию не отменили. Доставка билетов — это было мое решение. Так как я не хочу лететь в Санкт-Петербург, Калининград и Москва в апреле (когда вся страна сидит в одиночестве), мне вернут деньги, но удержат штрафы на условиях тарифа каждого билета (а их восемь) за 2600 рублей."

В этом случае, говорит Оксана, два перелета были уже изменилась: в одном случае, рейс отложили на сутки, и в других отложен на пять часов.

Адвокат Ольга Широкова напоминает, что задержка вылета самолета или рейса не по расписанию — уже причина для вынужденного возврата билета.

Эксперт советует обратиться к соответствующим заявление в статье 451 Гражданского кодекса Российской Федерации: расторжение договора допускается в случаях, когда обстоятельства "изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не будет заключен ими". Однако мы не можем гарантировать возврат 100% средств. Скорее всего, в этом случае придется обращаться в суд.

Категория: Спортивный Туризм